Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Bestellungen, die über sportnahrung-de.com aufgegeben wurden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Rücksendung veranlassen.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über sportnahrung-de.com erworben wurden. Sie gilt nicht für Artikel, die außerhalb dieser Website gekauft wurden, auch wenn es sich um identische oder ähnliche Produkte handelt. Für Produkte, die direkt bei anderen Anbietern oder über andere Vertriebswege bezogen wurden, gelten die jeweiligen Bedingungen des entsprechenden Anbieters. Wir bitten um Verständnis, dass wir für solche Transaktionen keine Rückerstattung oder Rücknahme anbieten können.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind. Die Rückgabe muss innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt der Ware bei uns eingehen. Eine verspätete Rücksendung kann in Ausnahmefällen angenommen werden, jedoch besteht hierauf kein Anspruch. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die weitere Vorgehensweise mitteilen können.

Zustand der Ware

Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Das bedeutet, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein müssen. Originalverpackungen, Etiketten, Siegel und Zubehörteile müssen vorhanden und unbeschädigt sein. Bei Nahrungsergänzungsmitteln und Lebensmitteln ist aus hygienischen Gründen eine Rückgabe nur möglich, wenn die Versiegelung ungeöffnet und die Verpackung unversehrt ist. Beschädigte, geöffnete oder gebrauchte Artikel können in der Regel nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es handelt sich um einen berechtigten Mangel- oder Falschlieferungsfall.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf sportnahrung-de.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit. Wir werden Ihnen anschließend die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück, da wir sonst möglicherweise keine Zuordnung vornehmen können. Die Rücksendekosten tragen in der Regel Sie als Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wegen eines defekten oder falsch gelieferten Artikels. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Rückzahlung des Kaufbetrags. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern dies möglich ist. Falls eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich sein sollte, behalten wir uns vor, eine andere geeignete Lösung anzubieten. Die Bearbeitung kann einen gewissen Zeitraum in Anspruch nehmen, abhängig von der jeweiligen Zahlungsart und den Bearbeitungszeiten der beteiligten Stellen. Wir bemühen uns stets um eine zügige Abwicklung, können jedoch keine bestimmte Frist garantieren.

Umtausch

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist und die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme an, ob Sie einen Umtausch wünschen. Unterschiede im Preis werden entsprechend verrechnet. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, können Sie stattdessen eine Rückerstattung beantragen. Ein direkter Umtausch ohne vorherige Rücksendung ist nicht möglich.

Ausnahmen

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere geöffnete oder beschädigte Nahrungsergänzungsmittel, Hygieneartikel sowie Artikel, die aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgenommen werden können. Auch individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind in der Regel nicht rückgabefähig. Zudem behalten wir uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn der Verdacht auf Missbrauch oder missbräuchliche Nutzung des Rückgaberechts besteht.

Transportschäden und Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder Unvollständigkeiten. Sollten Sie einen Transportschaden oder einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über sportnahrung-de.com. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte bewahren Sie die Verpackung und alle Bestandteile der Lieferung auf, da diese für die Bearbeitung erforderlich sein können. Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir die weiteren Schritte und gegebenenfalls anfallende Kosten.

Kontakt und Kommunikation

Für alle Fragen zur Rückgabe, Rückerstattung oder zum Umtausch stehen wir Ihnen über die auf sportnahrung-de.com angegebenen Kontaktwege zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage stets Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme möglicherweise nicht bearbeiten können.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sportnahrung-de.com einsehbar. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Änderungen haben keine Auswirkung auf bereits abgeschlossene Bestellungen, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder ausdrücklich vereinbart.

Schlussbestimmungen

Diese Richtlinie stellt keine Einschränkung gesetzlicher Rechte dar, die Ihnen als Verbraucher zustehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Ihr Team von sportnahrung-de.com